سياسة الخصوصية

01من نحن

ONS Moments خدمة تديرها ONS في مملكة البحرين (ويُشار إليها بـ«ONS» أو «نحن»). ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين (القانون رقم 30 لسنة 2018) والقوانين الأخرى السارية علينا.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على support@onsbh.com.

تُطبّق هذه السياسة مع الشروط والأحكام وإشعار البحث بالوجه، ومع اتفاقية الشركات التي تُوقَّع عند إنشاء حساب شركة التصوير.

02الجهة المسؤولة عن بياناتك

تستخدم شركات التصوير ONS Moments لتسليم صور المناسبات التي تغطيها. وفيما يخص صور المناسبات والمعارض التي تنشرها الشركة، فإن شركة التصوير هي التي تقرر ما يُصوَّر ويُرفع ويُشارك، وهي المسؤولة عن إشعار عميلها والضيوف والحصول على أي موافقة يتطلبها القانون. وفي هذه المعالجة تعمل ONS لصالح الشركة بصفتها مزوداً تقنياً للخدمة.

وتكون ONS مسؤولة عن البيانات التي تعالجها لأغراضها الخاصة: حسابات الشركات، وحسابات الضيوف، والبحث الاختياري بالوجه، والمدفوعات، والأمان، والدعم.

03البيانات التي نجمعها

شركات التصوير وفرقها

• بيانات الحساب: اسم الشركة، واسم الشخص المخول، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدولة، وأسماء أعضاء الفريق وبريدهم الإلكتروني، وكلمات المرور التي لا نحفظها إلا بصيغة مشفّرة آمنة.
• اتفاقية الشركات الموقّعة: نص الاتفاقية، والتوقيع الإلكتروني، وتاريخ التوقيع ووقته، وعنوان IP والمتصفح المستخدمين في التوقيع.
• بيانات التغطيات: الاسم، والتاريخ والوقت، وروابط الموقع والبث المباشر، وصورة الغلاف، والإعدادات، والإحصائيات.
• سجلات الفوترة: المشتريات، والمبالغ، وأكواد الخصم، وحالة الدفع. وتتم المدفوعات بالبطاقة عبر مزود الدفع لدينا، ولا نطّلع على رقم البطاقة الكامل ولا نحفظه. وإذا حفظت الشركة بطاقة، نحتفظ فقط بمرجع من مزود الدفع ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها.

صور المناسبات

• الصور والصور المعدّلة المرفوعة من الكاميرات أو الهواتف أو كونسول الويب، مع بيانات تقنية مثل اسم الملف وحجمه ووقت التقاطه.

الضيوف

• عند إنشاء حساب ضيف: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن قدّمته، وكلمة المرور (التي لا نحفظها إلا بصيغة مشفّرة آمنة)، وموافقتك على شروطنا.
• التغطيات التي تنضم إليها ونشاطك في المعرض، مثل الصور التي تحفظها.
• بيانات البحث بالوجه، فقط إذا اخترت استخدام الميزة (انظر «البحث بالوجه»).

طلبات المساعدة

• عند إرسال طلب مساعدة أو مراسلتنا: اسمك، والشركة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، ورسالتك.

البيانات التقنية

• عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وإصدار التطبيق، واللغة، والصفحات والإجراءات، وسجلات الأخطاء والأمان.
• في التطبيقات: رمز الإشعارات واسم الجهاز، وعند ربط الكاميرا بيانات مثل طراز الكاميرا ونوع الاتصال وسرعة الرفع.
• ملفات تعريف الارتباط وما يشبهها من وسائل التخزين، كما هو موضح أدناه.

04كيف نستخدم البيانات

• لتقديم الخدمة: إنشاء الحسابات وإدارتها، وتشغيل التغطيات، واستقبال الصور من الكاميرات، ونشر المعارض، وتسليم الصور للضيوف، وإرسال الرسائل والإشعارات المرتبطة بها (مثل جاهزية صورك أو صورك المعدّلة، أو انقطاع الكاميرا، أو قبل حذف المعرض).
• لمعالجة المدفوعات، وإضافة رصيد الصور وهدية الترحيب، وحفظ السجلات المحاسبية، ومنع الاحتيال.
• لتقديم الدعم، بما في ذلك الرد على طلبات المساعدة ومساعدة الشركات في إعداد كاميراتها.
• لحماية الخدمة: تسجيل الدخول، والحد من المحاولات المتكررة لتسجيل الدخول وإنشاء الحسابات وطلبات المساعدة، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقيق في الحوادث.
• لتحسين الخدمة باستخدام إحصائيات مجمّعة، مثل أعداد الزوار وسرعات الرفع.
• للالتزام بالقانون والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نستخدم بيانات الوجه إلا لمساعدة الضيف في العثور على صوره.

05الأسس النظامية للمعالجة

• تنفيذ العقد: الحسابات، والتغطيات، وتسليم الصور، والمدفوعات، والدعم.
• موافقتك: البحث بالوجه والإشعارات. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.
• مصالحنا المشروعة: الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة، بما يراعي حقوقك.
• الالتزامات القانونية: السجلات المحاسبية والضريبية والطلبات النظامية.

06البحث بالوجه

البحث بالوجه ميزة اختيارية، ويمكنك مشاهدة المعرض العام دون استخدامها.

• عند اختيارك للميزة تلتقط صورة سيلفي، نستخدمها مرجعاً لوجهك ونقارنها بالوجوه الظاهرة في صور تلك التغطية لنعرض لك الصور التي يُرجَّح ظهورك فيها. ولا يرى نتائجك أحد غيرك.
• عندما تفعّل شركة التصوير البحث بالوجه في تغطية، تُفهرَس الوجوه الظاهرة في صور تلك التغطية ليتمكن الضيوف الذين يختارون الميزة من العثور على صورهم. ولا يُستخدم هذا الفهرس إلا داخل تلك التغطية، ويُحذف عند انتهائها.
• تتم مقارنة الوجوه عبر خدمة Amazon Rekognition من Amazon Web Services في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (مومباي)، وفق تعليماتنا. وتُحفظ صورة السيلفي في التخزين الخاص بنا.
• يُحفظ مرجع وجهك في حساب الضيف، لتتمكن من استخدامه في تغطية أخرى بضغطة واحدة، ولا يُستخدم في أي تغطية أخرى إلا باختيارك.
• يمكنك إيقاف البحث في أي تغطية، فتُحذف نسخة المرجع الخاصة بها ونتائج مطابقتك فيها. كما يمكنك حذف مرجع وجهك من حسابك، فيُحذف من حسابك ومن جميع التغطيات.
• المطابقة وسيلة مساعدة للعثور على الصور، وليست إثباتاً للهوية، وقد تكون غير دقيقة.
• إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فلا تستخدم البحث بالوجه إلا بموافقة أحد الوالدين أو الولي.

وتجد مزيداً من التفاصيل في إشعار البحث بالوجه.

07الجهات التي نشارك البيانات معها

• شركة التصوير: صور تغطياتها ومعارضها، وإحصائيات مجمّعة مثل أعداد الزوار والمطابقات. ولا تحصل أبداً على كلمة مرورك أو مرجع وجهك.
• الضيوف الآخرون: ما تنشره الشركة في المعرض فقط، أما نتائج بحثك بالوجه فهي خاصة بك.
• مزودو الخدمات الذين يعملون وفق تعليماتنا وبموجب عقود مناسبة: Cloudflare (الاستضافة والتخزين والتوصيل)، وAmazon Web Services (مقارنة الوجوه)، وTap Payments (الدفع بالبطاقات بما في ذلك Apple Pay)، ومزود إرسال البريد الإلكتروني لدينا، وApple (تطبيق الآيفون وإشعاراته)، وGoogle (تطبيق الأندرويد).
• المحتوى الذي تضيفه الشركة، مثل البث المباشر على YouTube أو الموقع على Google Maps، تقدمه تلك الخدمات وفق سياساتها عند فتحه.
• الجهات المختصة وغيرها، عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية حقوق مستخدمينا أو الجمهور أو ONS وسلامتهم وأمنهم.
• المشتري أو الخلف، في حال اندماج ONS أو بيعها، مع الحفاظ على مستوى الحماية نفسه.

08نقل البيانات خارج البحرين

يعالج بعض مزودينا البيانات خارج مملكة البحرين، مثل شبكة Cloudflare العالمية ومنطقة مومباي لدى Amazon Web Services. ولا ننقل البيانات إلا بالقدر الذي يسمح به القانون، ونعتمد على مزودين يطبقون ضمانات أمنية وتعاقدية مناسبة.

09مدة الاحتفاظ بالبيانات

• صور التغطيات وفهارس الوجوه: طوال مدة المعرض (30 يوماً افتراضياً، مضافاً إليها أي تمديد تشتريه الشركة)، ثم تُحذف تلقائياً، ويصل إشعار للشركة قبل الحذف بـ 3 أيام.
• حسابات الشركات: طوال فترة نشاط الحساب. وعند حذف الشركة لحسابها يتوقف الدخول من جميع الأجهزة، وتُحذف أسماء المستخدمين والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وكلمات المرور، وتُغلق جميع التغطيات وتُحذف صورها ومعارضها وبيانات الوجه فيها خلال دقائق. ونحتفظ فقط بسجلات المدفوعات والاتفاقية الموقّعة للمدة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والقانونية.
• حسابات الضيوف: إلى أن تحذف حسابك. ويبقى مرجع وجهك إلى أن تحذفه أو تحذف حسابك.
• طلبات المساعدة ورسائل الدعم: للمدة اللازمة لمعالجة الطلب ومتابعته.
• السجلات الأمنية: لمدة قصيرة. فمثلاً، عدّادات المحاولات المتكررة لتسجيل الدخول وإنشاء الحسابات تُحفظ بصيغة مشفّرة باتجاه واحد فقط وتُمسح خلال يوم.

10أمن البيانات

نستخدم اتصالات HTTPS، وكلمات مرور محفوظة بصيغة مشفّرة فقط، وجلسات دخول موقّعة، وضوابط للوصول، وروابط مؤقتة للملفات، وحدوداً للمحاولات المتكررة، وترويسات أمان للصفحات. وتتولى بيانات البطاقات جهة دفع معتمدة. ولا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا إن لاحظت أي مشكلة أمنية فأبلغنا على support@onsbh.com.

11ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين على الجهاز التي تحتاجها الخدمة: جلسات الدخول للكونسول وحسابات الضيوف، ورموز الأمان، واللغة التي تختارها. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تحليل من جهات خارجية. وإذا شغّلت بثاً مباشراً من YouTube داخل المعرض، فقد يضع YouTube ملفات تعريف ارتباط خاصة به.

12حقوقك

• يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وسحب أي موافقة قدّمتها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، ومعرفة كيفية معالجة بياناتك.
• كثير من الخيارات بين يديك: يستطيع الضيف حذف بيانات وجهه أو حسابه بالكامل من صفحة حسابه، وتستطيع الشركة حذف حسابها من التطبيق (الحساب ← حذف حساب الشركة) أو عبر البريد الإلكتروني.
• بالنسبة لأي صورة نشرتها شركة تصوير، تواصل مع تلك الشركة أولاً، وسنساعدك ونحيل طلبك عند الحاجة.
• راسلنا على support@onsbh.com، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون.
• ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين.

13الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال. حسابات الشركات للبالغين، وحسابات الضيوف والبحث بالوجه لمن بلغوا 18 عاماً، أو لمن هم أصغر سناً بموافقة أحد الوالدين أو الولي. وقد يظهر أطفال في صور المناسبات، وتتحمل شركة التصوير وصاحب المناسبة مسؤولية الحصول على الموافقة المطلوبة.

14التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. وعند وجود تغيير جوهري نعلن عنه في الموقع أو التطبيقات أو عبر البريد الإلكتروني، وقد نطلب منك قبول الإصدار الجديد.

15تواصل معنا

ONS Moments، مملكة البحرين. البريد الإلكتروني: support@onsbh.com. الموقع: moments.onsbh.com.