الدعم

01تواصل معنا

راسلنا على support@onsbh.com أو أرسل طلب مساعدة من قسم المساعدة في موقعنا، واذكر اسم شركتك أو رابط التغطية لنساعدك أسرع. نرد عادةً خلال يوم عمل واحد.

02لشركات التصوير

• أنشئ حساب شركتك مجاناً على moments.onsbh.com.
• اشترِ رصيد الصور من الكونسول.
• حمّل تطبيق ONS Moments، وادخل بنفس البريد الإلكتروني، واربط كاميرتك عبر Wi‑Fi أو USB باتباع الخطوات في التطبيق.
• أنشئ تغطية وشارك رمز QR أو الرابط مع ضيوفك.

لا تعرف كيف تربط كاميرتك؟ أرسل طلب مساعدة، وسيرشدك فريقنا خطوة بخطوة.

03للضيوف

• امسح رمز QR الخاص بالتغطية أو افتح رابطها لمشاهدة المعرض.
• للعثور على صورك أسرع، فعّل البحث بالوجه داخل المعرض، وهو اختياري.
• للاستفسار عن الصور نفسها، تواصل مع شركة التصوير أو صاحب المناسبة.

04حذف الحساب

• حساب شركة التصوير: من التطبيق ← الحساب ← حذف حساب الشركة، أو راسلنا من البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
• عند حذف حساب الشركة يتوقف الدخول من جميع الأجهزة، وتُحذف أسماء المستخدمين والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وكلمات المرور، وتُغلق جميع التغطيات وتُحذف صورها ومعارضها وبيانات البحث بالوجه فيها خلال دقائق. ونحتفظ فقط بسجلات المدفوعات واتفاقية الشركة الموقّعة لأنها سجلات محاسبية وقانونية، ولا تظهر في أي مكان بعد الحذف.
• حساب الضيف: سجّل دخولك في الموقع، وافتح «حسابي»، واحذف بياناتك وحسابك. ويمكنك أيضاً حذف بيانات وجهك فقط من الصفحة نفسها.

05الخصوصية والشروط

اطّلع على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام وإشعار البحث بالوجه لمعرفة كيف نحمي بياناتك وقواعد استخدام الخدمة.