Conditions générales

01Définitions

• « ONS », « nous » : ONS, l’exploitant d’ONS Moments dans le Royaume de Bahreïn.
• « Service » : le site web moments.onsbh.com, la console web, les applications ONS Moments et les galeries que nous hébergeons.
• « Entreprise » : une entreprise de photographie ou un photographe disposant d’un compte entreprise, y compris son propriétaire et les membres de son équipe.
• « Invité » : toute personne qui ouvre une galerie ou crée un compte invité.
• « Couverture » : un événement qu’une entreprise crée dans le Service, avec sa galerie, son QR code et son lien.
• « Crédits photo » : le solde qu’une entreprise utilise pour livrer des photos originales.

02Le Service

ONS Moments est une plateforme technique qui envoie les photos depuis les appareils des photographes vers des galeries d’événements en direct, avec partage par QR code, recherche par visage facultative, livraison de photos retouchées, liens de diffusion en direct et de localisation, comptes d’équipe, statistiques et paiements.

ONS ne prend pas de photos et n’est pas partie aux accords conclus entre une entreprise et ses clients.

03Comptes

• Les entreprises créent leur compte sur le site web ou dans l’application. La personne qui le crée confirme qu’elle est habilitée à agir au nom de l’entreprise et à accepter le Contrat entreprise.
• Gardez vos identifiants de connexion confidentiels. Vous êtes responsable de l’activité de votre compte et devez nous signaler sans délai tout accès non autorisé.
• Le propriétaire du compte est responsable des membres de l’équipe qu’il ajoute et de ce que ces membres peuvent faire.
• Les comptes invités sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou aux personnes plus jeunes disposant du consentement d’un parent ou d’un tuteur.
• Les informations que vous fournissez doivent être exactes et tenues à jour.
• Chaque entreprise ne peut recevoir le cadeau de bienvenue qu’une seule fois. Il est interdit de créer plusieurs comptes pour obtenir des crédits gratuits.

04Le Contrat entreprise

Les entreprises acceptent également le Contrat entreprise lors de la création de leur compte. Pour les entreprises, le Contrat entreprise prévaut sur les présentes conditions en cas de divergence entre les deux.

05Obligations de l’entreprise

• Détenir les droits et autorisations nécessaires pour photographier, envoyer, traiter et livrer les photos de chaque couverture.
• Informer de manière appropriée le client et les invités du fait que l’événement est photographié, de la manière d’accéder à la galerie, des choix en matière de confidentialité et de l’utilisation éventuelle de la recherche par visage, et obtenir tout consentement requis par la loi.
• Saisir des informations exactes sur les couvertures et utiliser le Service conformément à la loi, y compris le droit relatif à la protection de la vie privée et à la propriété intellectuelle.
• Traiter les réclamations relatives à la qualité des photographies et au service fourni au client.

06Utilisation d’une galerie

• Les galeries sont destinées à l’usage personnel et non commercial du client et des invités de l’événement.
• Respectez la vie privée et la dignité des personnes figurant sur les photos. N’utilisez pas les photos d’autrui d’une manière qui leur porte préjudice, et ne les utilisez pas à des fins commerciales sans autorisation.
• Ne copiez pas les galeries de manière automatisée, n’en collectez pas les données et ne partagez pas les liens privés au-delà des personnes auxquelles ils étaient destinés.
• Pour demander le retrait d’une photo, contactez l’entreprise de photographie ou écrivez-nous.

07Recherche par visage

La recherche par visage est facultative et nécessite votre consentement. Utilisez-la uniquement pour retrouver vos propres photos, ou celles d’un enfant dont vous êtes le parent ou le tuteur. N’utilisez jamais le visage ou la photo d’une autre personne, et n’utilisez jamais cette fonctionnalité pour identifier ou suivre des personnes. Une correspondance est une aide, et non une vérification d’identité ; elle peut être erronée. La Politique de confidentialité et l’Avis sur la recherche par visage expliquent comment les données faciales sont traitées.

08Crédits photo, prix et paiement

• La création d’un compte entreprise est gratuite. Les entreprises achètent des packs de crédits photo dans la console web. Chaque photo originale livrée utilise un crédit, et les photos retouchées n’utilisent jamais de crédits.
• Les options facultatives s’achètent également dans la console, comme des mois de galerie supplémentaires pour une couverture et des membres d’équipe supplémentaires (chacun faisant l’objet d’un achat unique).
• Les prix sont affichés en dollars américains dans la console avant votre confirmation et peuvent changer pour les achats futurs.
• Les paiements sont effectués via une passerelle de paiement agréée, et vous autorisez les débits que vous confirmez.
• Le cadeau de bienvenue est un crédit gratuit accordé une seule fois par entreprise, à hauteur du montant indiqué lors de l’inscription. ONS peut modifier cette offre ou y mettre fin pour les nouveaux comptes. Il n’a aucune valeur monétaire et ne peut pas être transféré.
• Les crédits photo n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.
• Les annulations et remboursements sont régis par l’offre affichée au moment de l’achat, par tout accord commercial applicable et par les règles impératives de la loi. Aucun remboursement automatique n’est effectué, sauf mention expresse ou obligation légale.
• Chaque partie supporte les taxes, y compris la taxe sur la valeur ajoutée, applicables à ses frais et services conformément à la loi.

09Période d’envoi, durée de la galerie et suppression

• Les photos peuvent être envoyées vers une couverture pendant 7 jours (168 heures) à compter de son début, sauf si ONS fixe une durée différente.
• Une galerie reste disponible pendant 30 jours par défaut, et l’entreprise peut la prolonger mois par mois dans la console.
• À la fin de cette durée, les photos et les données faciales de la couverture sont supprimées automatiquement, et l’entreprise en est avertie 3 jours auparavant. Les entreprises devraient conserver leurs propres copies de leurs photos ; ONS n’est pas un service de sauvegarde et ne peut pas restaurer les photos supprimées.

10Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

• envoyer ou partager des contenus illégaux, qui portent atteinte aux droits d’autrui ou qui sont offensants, violents ou à caractère sexuel, ni aucun contenu exploitant des enfants ;
• envoyer des photos que vous n’avez pas le droit d’envoyer, ou harceler ou menacer autrui, ou usurper son identité ;
• tenter d’accéder à des comptes, galeries ou systèmes que vous n’êtes pas autorisé à utiliser, contourner les mesures de sécurité ou les limites, ou copier, désassembler ou reconstituer le logiciel du Service ;
• envoyer des logiciels malveillants ou imposer une charge déraisonnable au Service ;
• revendre le Service, ou le proposer comme le vôtre, sans l’autorisation écrite d’ONS.

11Propriété intellectuelle

La plateforme, le logiciel, le nom et la marque ONS Moments appartiennent à ONS. Les photos et contenus restent la propriété de leurs titulaires, selon ce qui a été convenu entre l’entreprise et ses clients. L’entreprise accorde à ONS un droit limité de stocker, traiter, afficher et livrer ses contenus, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. Si vous nous transmettez des commentaires ou des suggestions, nous pouvons les utiliser librement.

12Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons d’assurer la fiabilité du Service, mais nous ne garantissons pas qu’il sera toujours disponible sans interruption. Il dépend de réseaux, d’appareils photo, de téléphones et de boutiques d’applications qui échappent à notre contrôle, et il peut être interrompu pour maintenance. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités.

13Suspension et résiliation

• Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment et supprimer votre compte : les entreprises depuis l’application (Compte → Supprimer le compte de l’entreprise) ou par e-mail, et les invités depuis la page de leur compte.
• ONS peut suspendre ou fermer un compte, un membre d’équipe ou une couverture en cas de risque pour la sécurité, de défaut de paiement, de manquement grave aux présentes conditions, d’utilisation illicite ou de demande d’une autorité compétente.
• Lorsqu’un compte prend fin, l’accès cesse et les données sont traitées comme le décrit la Politique de confidentialité. Les obligations déjà existantes subsistent jusqu’à leur règlement.

14Exclusion de garanties

Le Service est fourni « en l’état » et « selon sa disponibilité ». ONS ne garantit pas que la correspondance faciale soit exacte à 100 %, ne garantit pas un accès parfait au réseau et n’est pas responsable du travail des photographes ni des événements échappant à son contrôle raisonnable.

15Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, ONS n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner, de la perte d’activité ou de la perte de données. La responsabilité totale d’ONS pour toute réclamation liée au Service n’excède pas les montants que le demandeur a payés à ONS pour le Service au cours des trois (3) mois précédant le fait ayant donné lieu à la réclamation. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi.

16Indemnisation

L’entreprise indemnise ONS au titre des réclamations, pertes et frais découlant de ses contenus et de ses couvertures, des consentements qu’elle n’a pas obtenus, ou de son manquement aux présentes conditions ou au Contrat entreprise.

17Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles, et l’Avis sur la recherche par visage explique la fonctionnalité de recherche par visage. Ces deux documents font partie intégrante des présentes conditions.

18Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour des raisons juridiques, de sécurité ou opérationnelles. La date figurant en haut de page indique la dernière version. Lorsqu’une modification est importante, nous l’annonçons sur le site web, dans les applications ou par e-mail, et nous pouvons vous demander d’accepter la nouvelle version. Le fait de continuer à utiliser le Service après l’entrée en vigueur d’une modification vaut acceptation de celle-ci.

19Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois du Royaume de Bahreïn. Nous nous efforcerons d’abord de résoudre tout litige à l’amiable ; veuillez donc écrire à support@onsbh.com. À défaut, les tribunaux du Royaume de Bahreïn sont compétents.

20Dispositions générales

• Les présentes conditions, la Politique de confidentialité, l’Avis sur la recherche par visage et, pour les entreprises, le Contrat entreprise constituent l’intégralité de l’accord entre vous et ONS concernant le Service.
• Si une partie des présentes conditions est jugée invalide, le reste demeure en vigueur. Le fait de ne pas faire valoir un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.
• ONS peut transférer ses droits et obligations à un successeur. Vous ne pouvez pas transférer les vôtres sans notre consentement écrit.
• ONS n’est pas responsable des retards ou manquements causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable.
• Nous pouvons vous adresser des notifications à l’adresse e-mail de votre compte ou les afficher dans la console ou dans l’application.
• Les présentes conditions sont disponibles en 12 langues. En cas de divergence entre les versions, la version arabe prévaut.

21Nous contacter

ONS Moments, Royaume de Bahreïn. E-mail : support@onsbh.com. Site web : moments.onsbh.com.