Suporte

01Fale conosco

Envie um e‑mail para support@onsbh.com ou um pedido de ajuda pela seção Ajuda do nosso site. Informe o nome da sua empresa ou o link da cobertura para que possamos ajudar mais rápido. Normalmente respondemos em até um dia útil.

02Para empresas de fotografia

• Crie a sua conta empresarial gratuita em moments.onsbh.com.
• Compre créditos de fotos no seu console.
• Baixe o aplicativo ONS Moments, entre com o mesmo e‑mail e conecte a sua câmera por Wi‑Fi ou USB seguindo os passos no aplicativo.
• Crie uma cobertura e compartilhe o QR code ou o link da cobertura com os seus convidados.

Não sabe como conectar a sua câmera? Envie um pedido de ajuda e a nossa equipe orientará você passo a passo.

03Para convidados

• Escaneie o QR code da cobertura ou abra o link da cobertura para ver a galeria.
• Para encontrar as suas fotos mais rápido, ative a busca por rosto na galeria. É opcional.
• Para dúvidas sobre as fotos em si, entre em contato com a empresa de fotografia ou com o anfitrião do evento.

04Excluir uma conta

• Conta de empresa de fotografia: no aplicativo, acesse Conta → Eliminar a conta da empresa, ou envie um e‑mail para nós a partir do endereço de e‑mail da conta.
• Quando uma conta empresarial é excluída, o acesso é encerrado em todos os dispositivos; os nomes de usuário, e‑mails, números de telefone e senhas são excluídos; e todas as coberturas são encerradas, com as suas fotos, galerias e dados da busca por rosto excluídos em questão de minutos. Mantemos apenas os registros de pagamento e o contrato da empresa assinado, porque são registros contábeis e legais, e eles deixam de aparecer em qualquer lugar.
• Conta de convidado: entre no site, abra “A minha conta” e exclua os seus dados e a sua conta. Você também pode excluir apenas os seus dados faciais na mesma página.

05Privacidade e termos

Leia a Política de Privacidade, os Termos e Condições e o Aviso sobre a Busca por Rosto para saber como protegemos os seus dados e quais são as regras do Serviço.